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淄博市医保局组织行风建设暨经办服务能力提升集中培训

发布日期:2020-07-17 06:25   来源:未知   阅读:

大众报业?鲁中晨报讯 7月11-12日,为期两天的淄博市医保系统行风建设暨经办服务集中培训班圆满结束。此次培训班由市医疗保障局组织举办,旨在深入贯彻落实“一号改革工程”,进一步加强全市医疗保障系统行风建设,切实提升医保经办服务标准,优化服务质量,提高全市医保系统干部队伍素质,着力打造医保服务优质品牌。

培训设置了窗口服务礼仪培训、经办业务标准化、窗口服务中涉及到的医保政策讲解、电话礼仪培训等课程,内容丰富,形式灵活多样,针对性和实用性强。学员们课上认真听讲,结合工作疑惑,积极发言提问,课后热烈讨论,学习氛围浓厚。通过专业授课,集中学习,学员们对窗口经办服务标准和医保各项相关政策有了更深入的理解,窗口服务礼仪更加规范,为今后在医保经办服务窗口更好履行职责,为参保单位和群众提供更加优质高效服务打下了坚实基础。

市医保局党组成员、副局长刘永辉出席结业仪式,对此次培训作了总结讲话并对新时期窗口服务能力建设提出了希望与要求,市医保服务中心主任郝旗峰主持结业仪式。

市及各区县医保窗口分管负责人、医保大厅负责人、窗口工作人员共99人参加了此次培训。大家纷纷表示,将充分利用这次培训学到的宝贵成果,坚持学有所用、学以致用,联系自身的工作实际,坚持问题导向,认真分析原因,扎实改进提升,共同推动全市医疗保障系统行风持续改进,切实提高群众满意度。

(大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 报道)


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